电 话：237577
传 真：86-0535-6731528
邮 箱：398764426@qq.com
网 址：www.jnlyzg.com
地 址：烟台市芝罘区卧龙园区通洋路33号
顾客“匿名”在12月24日向黑猫投诉反应渠道反映：“12月4日从贝店渠道购买科颜氏保湿面霜50ml一瓶，12月5日开端发货，12月13日到货收到货后发现瓶盖与瓶身之间缝隙特别大，瓶身字体印刷个别字不规整，比方USA的“S”,瓶底说明书也与我之前购买的科颜氏保湿霜不相同，气味也不相同，瓶盖内侧无塑封，略微有漏液，然后咨询客服人员，客服人员说贝店运营的科颜氏保湿霜有三个版别，版别一二三，细心比照我这不是版别一二三中的任何一个版别，反应客服后，客服称我能请求退货。12月15日再次检查此产品，产品已下架。我请求退货后，售后专员12月15日电话奉告我说商家已请求裁定，不同意退货，售后称科颜氏面霜每一批次每一版别的瓶体都不相同，说会持续核实跟进订单。尔后一个星期内无任何专员跟我联络，不理不睬，我每次问客服，客服都说专员在核实中，然后我问客服我购买的产品来历，客服称产品为代发，类似于代购，我购买时页面概况为贝店自营自采，我以为存在虚伪宣扬，诈骗顾客。”
商家“贝店”12月24日在黑猫投诉反应渠道回复：“亲爱的用户您好，您反应的订单现已组织人员处理， 请您坚持电话的疏通，祝您日子愉快”
